Lindt & Sprüngli maakt al meer dan 175 jaar deel uit van ons leven en staat bij velen bekend als een toonaangevende chocoladefabrikant. Ze hebben vestigingen over de hele wereld en sinds 20 jaar ook in Scandinavië, waar het bedrijf niet produceert, zich richt op verkoop en marketing aan de grote supermarktketens. Het Scandinavische hoofdkantoor is gevestigd in Solna en heeft 40 werknemers. Daarnaast zijn er regionale verkoopkantoren in Oslo en Helsinki.

Lindt & Sprüngli heeft ook een business unit die zich richt op de 11, binnenkort 12, Lindt-winkels in Scandinavië, waar ze een iets breder assortiment aanbieden dan in de supermarkten. In totaal werken er 140 mensen voor Lindt & Sprüngli in Scandinavië. Alle producten worden ingekocht bij de verschillende fabrieken van Lindt & Sprüngli in Europa.

In deze casestudy spraken we met Katarina Edlund Holmberg, HR Manager bij Lindt & Sprüngli, over haar ervaringen met het gebruik van verschillende onderdelen van het Talentech platform.

Van uitbestede recruitment naar een interne recruitmenttool

- “Ik begon iets meer dan drie jaar geleden bij Lindt & Sprüngli en op dat moment hadden we nog helemaal geen HR-functie”, vertelt Katarina."Ongeveer anderhalf jaar geleden ben ik begonnen met het onderzoeken van de mogelijkheden om een recruitmentsysteem te implementeren. Tot voor kort werkten we met externe partners en hadden we niet de mogelijkheid om sollicitaties via een portaal rechtstreeks bij ons te ontvangen. Dit was het uitgangspunt voor het vinden van een recruitmentsysteem dat eenvoudig en flexibel was en in alle vier de Scandinavische landen zou werken, en dat ook de digitale ondertekening van arbeidscontracten mogelijk zou maken. Dit waren de belangrijkste parameters voor ons, en we wilden ook dat onboarding gekoppeld kon worden.

Onboarding vooral waardevol voor seizoensarbeiders

- Voor ons was de onboardingmodule belangrijk omdat we in een expansieve fase zitten en veel mensen in seizoensgebonden functies in onze winkels beginnen. We wilden een moderne, uniforme manier bieden om informatie te communiceren met onze nieuwe collega's en hen te betrekken nog voordat ze beginnen. Op die manier blijven ze nieuwsgierig en als we informatie vooraf kunnen delen, zijn ze beter voorbereid en voelen ze zich zekerder op hun eerste werkdag, zodat ze verschillende soorten vragen kunnen stellen.

De winkelmanagers die het onboardingsprogramma hebben gebruikt, waren zeer aangenaam verrast door hoeveel er in het programma staat. Ze hadden waarschijnlijk aanvankelijk meer een checklist verwacht,” zegt Katarina gekscherend.

Werknemersnetwerken - een bron van nieuwe kandidaten

- “We hebben geen grote aanhang op LinkedIn,” zegt Katarina, “dus dachten we dat werving via netwerken een manier voor ons kon zijn om elkaar te helpen kennis te verspreiden over de vacatures die we in onze netwerken hebben. We zijn nog niet gestart met tipwerving, maar we kijken er naar uit om binnenkort van start te gaan.

Adverteren op sociale media

Een voordeel van het recruitmentsysteem zijn alle integraties die er zijn, zoals met LinkedIn, sociale media en andere kanalen die we lokaal in de andere landen gebruiken. We hebben Social Media Ads* uitgeprobeerd met een paar advertenties en zeer goede resultaten behaald in termen van een hoog bereik en veel kliks. Het wordt erg spannend om te zien waar dit in de volgende fase toe leidt.

Bouwen aan je werkgeversimago

- We kunnen zowel extern als intern waarde toevoegen door te laten zien dat we op de juiste manier investeren in onze recruitmentprocessen. Ik denk dat we er intern ook trots op zijn dat we dit allemaal voor elkaar hebben. Het feit dat we nu ook de mogelijkheid kunnen bieden om spontaan te solliciteren en in te schrijven op vacatures is spannend,” zegt Katarina. "en het feit dat we nu in een degelijk onboardingsprogramma voor onze nieuwe collega's investeren misschien nog wel meer.

Wat is het voordeel van het koppelen van het volledige traject in één systeem?

“Vanuit het oogpunt van de gebruiker is het erg handig,” zegt Katarina. "De mogelijkheid om een advertentie te plaatsen, een kandidaat te vinden, deze aan te nemen door direct een contract te sturen via het systeem en vervolgens de nieuwe medewerker door te sturen naar onboarding, inclusief alle relevante informatie, maakt het een zeer soepel proces. Een interface waarin alles beschikbaar is op één plek wanneer je inlogt, inclusief de administratie erachter, maakt het allemaal erg handig.

Katarina gelooft dat je je als kandidaat of werknemer misschien niet realiseert dat het om hetzelfde systeem gaat, maar dat het wel terug te zien is aan de grafische vormgeving, met afbeeldingen, tekst en taal, waardoor het als één geheel voelt en bovenal als Lindt & Sprüngli.

Samenwerking met Talentech

- “De samenwerking met Talentech is vanaf het begin uitstekend geweest. Het contact was gemakkelijk, ik heb snel informatie ontvangen en alles kwam zeer professioneel over. Het implementatieteam was fantastisch en legde de mogelijkheden van de verschillende modules op een leerzame wijze uit. Ze waren altijd beschikbaar en beantwoordden snel al mijn vragen. Daarnaast zijn ze erin geslaagd om een vrij uitgebreid implementatieproces heel soepel te laten verlopen door middel van korte, herhaaldelijke vergaderingen,” besluit Katarina.

“Social Media Ads maakt het mogelijk om vacatures rechtstreeks vanuit ons recruitmentsysteem op sociale media te promoten.”