Het Maasstad Ziekenhuis: Een consistente en duurzame onboarding ervaring voor alle nieuwe medewerkers

› ›

Een korte introductie van het Maasstad Ziekenhuis

Met een team van 3.600 professionals helpt het Maasstad Ziekenhuis in Rotterdam jaarlijks 450.000 patiënten. Het is een topklinisch opleidingsziekenhuis waar onderzoek wordt gedaan en de volgende generatie medische professionals wordt opgeleid. Van artsen tot cateringpersoneel en van stagiaires tot vaste medewerkers: elke functie in het ziekenhuis is een belangrijk stukje van de puzzel om patiënten uitgebreide zorg te bieden en elke functie vereist een aangepast onboarding programma om een efficiënt en gestroomlijnd proces te garanderen.

Foto: Redactie Maasstadziekenhuis

Het belang van onboarding in de gezondheidszorg

Elke maand doorlopen 60-70 nieuwe medewerkers uit allerlei verschillende functies het 90-dagen preboarding- en 270-dagen integratieprogramma van Maasstad. Hierdoor is de onboarding van medewerkers een cruciale, maar ook complexe uitdaging voor HR. Naast de eigen ambities die het ziekenhuis voor het onboarding programma heeft, is een juiste omgang met nieuwe medewerkers vaak ook een harde eis voor internationale medische certificeringen.

"We wilden alle nieuwe medewerkers een consistente, duurzame onboarding ervaring aanbieden en tegelijkertijd de verschillende groepen relevante informatie aanbieden. Talentech heeft ons geholpen om dit te bereiken."

Sara Akhtar-Franklin
Employer Branding, Maasstad Hospital

Maasstad's belangrijkste onboarding uitdagingen

Voordat het team met Talentech samenwerkte, werd het geconfronteerd met een aantal belangrijke uitdagingen, waardoor hun programma niet optimaal werd ingezet:

Inconsistentie: Elke afdeling werkte op hun eigen manier, waardoor het moeilijk was voor HR om een uniform proces en goede ervaring voor elke nieuwe medewerker te garanderen.
Moeilijk meetbaar: Er was weinig tot geen data beschikbaar over hoe efficiënt het onboarding programma was. Hierdoor was het moeilijk om te evalueren en te verbeteren.
Tijdsintensief: Vanwege het gebrek aan automatisering en structuur was de hoeveelheid tijd die in elke individuele nieuwe medewerker geïnvesteerd moest worden een steeds groter wordend probleem.

Één platform om het onboarding proces te stroomlijnen

Om een consistente ervaring voor nieuwe medewerkers te creëren en belangrijke data te verzamelen terwijl de werkdruk voor alle betrokkenen tot een minimum beperkt blijft, koos Maasstad voor het full-service platform van Talentech.

⇒ Door de content gefaseerd en geautomatiseerd te delen kunnen nieuwe medewerkers de 90-dagen preboarding periode optimaal benutten, zodat ze vanaf hun eerste werkdag productief kunnen zijn in hun rol in de patiëntenzorg.

⇒ Om er zeker van te zijn dat feedback wordt gehoord, stimuleren geautomatiseerde 'pulse-checks' nieuwe medewerkers om hun ervaringen te delen op vooraf bepaalde momenten.

Relevante, zinvolle onboarding content

Onboarding content is essentieel om de medewerker te informeren en te betrekken, maar alleen als deze informatie relevant is. Om er zeker van te zijn dat hun boodschap het juiste publiek bereikt, gebruikt Maasstad de filterfunctionaliteit van Talentech voor alle content op het platform om een betere, gepersonaliseerde ervaring te creëren. Het doel is dat de medewerker voelt "Ja, dit is voor mij bedoelt!".

Het aanbieden van gerichte content voor stagiaires om het maximale uit hun korte dienstverband te halen en het differentiëren tussen opleidingsmogelijkheden voor eigen werknemers en flexwerkers zijn slechts 2 voorbeelden van hoe Maasstad samen met Talentech relevante ondersteuning biedt.

En nu: onboarding verbeteren met data

Dankzij het rapportage dashboard van Talentech heeft het team nu toegang tot gedetailleerde informatie over de prestaties van de content, feedback van nieuwe medewerkers en 'pulse check'-beoordelingen met betrekking tot de algehele ervaring. Met als doel de betrokkenheid van medewerkers te vergroten zal Maasstad deze inzichten in de praktijk brengen en de programma's voor nieuwe medewerkers optimaliseren om zo een nog relevantere, interactieve ervaring te creëren.