Van der Valk Hotel Beveren: Een onboardingproces dat eenvoudig te implementeren, beheren en controleren is

› ›

Van der Valk Hotel Beveren gebruikt Talentech's onboardingsoftware zodat alle nieuwe medewerkers de informatie ontvangen die ze nodig hebben om te starten—zonder hen te overweldigen.

83

Dagen tot go-live

4.72/5

Employee approval ratings

50-250

Bedrijfsgrootte

Van der Valk Hotel Beveren
in cijfers

Over Van der Valk Hotel Beveren

Gelegen in Beveren, België, is Van der Valk Hotel Beveren een viersterrenhotel dat deel uitmaakt van het grootste horeca-familiebedrijf van Nederland, Van der Valk. Aangezien het hotel regelmatig nieuwe medewerkers werft – zowel als vaste of seizoensgebonden collega – was het bieden van een goed onboardingproces aan elke nieuwe medewerker van groot belang.

De onboardinguitdaging

Bij het beheren van een constante instroom van nieuwe medewerkers liep het HR-team van Van der Valk Hotel Beveren telkens tegen dezelfde vraag aan: Heeft elke onboardee precies te horen gekregen wat ze moeten weten?

“Onze onboarding was vrij beperkt,” legt Maaike Vandecasteele, HR Manager bij Van der Valk Beveren, uit. “Mensen begonnen soms op momenten dat ons HR-team niet aanwezig was. Dan bestond de kans dat die nieuwe medewerkers bepaalde informatie niet kregen.” Samen met haar collega’s Annelore de Schepper en Elise Bras, beiden HR Officers, is ze verantwoordelijk voor alle HR-activiteiten in de vestiging te Beveren.

Hoewel elke nieuwe medewerker een welkomstbrochure ontving, vonden zij het vaak lastig om de informatie te verwerken wanneer die in één keer en in een uitgebreid formaat werd aangeboden. Hierdoor moesten Maaike, Annelore en Elise vaak dezelfde vragen beantwoorden die eigenlijk al eerder beantwoord waren.

Het HR-team van Van der Valk Beveren had een intuïtief hulpmiddel nodig waarmee ze alle inhoud professioneel kunnen presenteren, opgesplitst per week en gepersonaliseerd voor elke functie.

"Onze onboarding was vrij beperkt. Mensen begonnen soms op momenten dat ons HR-team niet aanwezig was. Dan bestond de kans dat die nieuwe medewerkers bepaalde informatie niet kregen."

Maaike Vandecasteele
HR Manager, Van der Valk Beveren

De nieuwe onboardingreis met Talentech

Van een basaal proces naar een intuïtieve en gestructureerde onboardingreis – dat is wat Van der Valk Hotel Beveren heeft bereikt met Talentech’s onboardingapp.

Sinds de implementatie van Talentech heeft het HR-team een digitale thuisbasis gevonden voor al hun onboardingmateriaal. Van bedrijfsinformatie en vakantieaanvragen tot personeelskortingen en wellnessprogramma’s: ze hebben professionele contentpagina’s gebouwd in de kenmerkende gouden branding van het hotel voor alle belangrijke informatie.

Nieuwe medewerkers worden uitgenodigd om hun Talentech-account aan te maken direct na het ondertekenen van hun contract of kort voor hun proefdag. Daarna krijgen ze één voor één toegang tot verschillende contentpagina’s, waarbij ze alleen de kennis krijgen die ze nodig hebben op dat specifieke moment in hun onboardingreis.

Het HR-team gebruikt de app bovendien om belangrijke taken toe te wijzen aan onboardees en hen te vragen hun onboardingervaring te beoordelen via korte enquêtes, zogenaamde “pulse checks”. Op deze manier kunnen Maaike, Annelore en Elise altijd bijhouden hoe tevreden medewerkers zijn en direct zien met welke nieuwe medewerkers ze moeten inchecken.

Spotlight: Onboarding vóór een proefdag

Dankzij de onboardingapp van Talentech kan Van der Valk Hotel Beveren potentiële medewerkers voorbereiden op hun proefdag. Door hen vroegtijdig in het onboardingproces mee te nemen – en hen alle tools te geven die ze nodig hebben om te slagen – kunnen ze uitblinken op de dag zelf. Dit vergroot niet alleen de kans op aanname, maar maakt het voor HR ook eenvoudiger om kandidaten te werven die goed bij de functie passen.

De meest gebruikte Talentech-functionaliteiten door Van der Valk Hotel Beveren:

Content pagina’s op maat: Maak gebruik van onze intuïtieve templates om content pagina’s op maat te maken voor je nieuwe medewerkers.
Getimed content delen: Plan het delen van content relatief aan de startdatum van de nieuwe medewerker.
Interactief taak management: Creëer, wijs toe en beheer taken voor zowel nieuwe medewerkers als huidige collega’s.
Korte pulse checks: Verzamel real-time feedback van nieuwe medewerkers met eenvoudige, interactieve mini-enquêtes.
Gecentraliseerde informatiehub: Host alle belangrijke informatie voor nieuwe medewerkers op één centrale locatie.

Een proces dat eenvoudig te implementeren is

Voor de implementatie van hun nieuwe onboardingapp koos Van der Valk Hotel Beveren voor Talentech’s begeleide implementatieproces, waarbij de app samen met hun Customer Success Manager werd ontwikkeld. Annelore heeft het platform volledig zelfstandig vanaf nul opgezet en afgestemd op de unieke onboardingbehoeften van het hotel. Dankzij regelmatige supportbijeenkomsten met het Talentech-team en een intuïtief, haalbaar implementatieproces kon Van der Valk Beveren binnen 3 maanden live gaan.

“In januari hebben we de app gelanceerd en waren we klaar om onze nieuwe medewerkers te onboarden. Het was snel opgezet,” zegt Annelore. “Alles was erg intuïtief. Talentech legde het proces goed uit, waardoor het gemakkelijk was om zelf aan de slag te gaan. En als ik iets niet begreep, kon ik het zo aan onze Customer Success Manager vragen,” voegt ze toe.

"Alles was erg intuïtief. Talentech legde het proces goed uit, waardoor het gemakkelijk was om zelf aan de slag te gaan. En als ik iets niet begreep, kon ik het zo aan onze Customer Success Manager vragen."

Annelore de Schepper,
HR Officer, Van der Valk Beveren

Een proces dat eenvoudig te beheren is

Sinds de lancering in januari heeft HR al meer dan 39 nieuwe medewerkers moeiteloos hun onboarding doorlopen. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface van het platform kunnen Annelore en Maaike eenvoudig wijzigingen aanbrengen in de onboardingreis wanneer dat nodig is. Zonder dat daar tussenkomst van iemand van Talentech voor nodig is.

“We zijn gewend om zelfstandig wijzigingen door te voeren,” legt Annelore uit. “Het is handig dat ik de begeleide implementatie zelf heb gedaan. Wanneer ik extra informatie wil toevoegen, kan ik dat gewoon altijd zelf doen.”

"Met Talentech presenteren we ons onboardingmateriaal nu op een veel gebalanceerdere manier. Omdat de contentpagina’s één voor één beschikbaar worden gesteld, is de kans groter dat nieuwe medewerkers de informatie daadwerkelijk tot zich nemen, omdat ze weten dat het maar een paar minuten kost om door te nemen."

Annelore de Schepper,
HR Officer, Van der Valk Beveren

Een proces dat eenvoudig te controleren is

Voor Van der Valk Hotel Beveren is het grootste voordeel van Talentech de mogelijkheid om volledige controle te hebben over het onboardingproces. Dankzij de onboardingapp kan het HR-team er altijd zeker van zijn dat elke nieuwe medewerker dezelfde hoogwaardige reis krijgt aangeboden en alle tools ontvangt die ze nodig hebben om succesvol te zijn in hun nieuwe rol.

Als een nieuwe medewerker ergens niet uitkomt, kan het team hen simpelweg doorverwijzen naar de onboardingapp: “Nu presenteren we ons onboardingmateriaal op een veel gebalanceerdere manier. Omdat de contentpagina’s één voor één beschikbaar worden gesteld, is de kans groter dat nieuwe medewerkers de informatie daadwerkelijk tot zich nemen, omdat ze weten dat het maar een paar minuten kost om door te nemen,” zegt Annelore.

Naast het verhogen van de betrokkenheid van medewerkers helpt de app ook onboardees om beter voorbereid te verschijnen. Nieuwe medewerkers weten nu precies wat ze kunnen verwachten tijdens hun eerste week, wat de gebruikelijke zenuwen voor hen weegneemt. In plaats daarvan starten ze vol zelfvertrouwen in hun nieuwe functie, waardoor zij sneller ingewerkt zijn binnen hun nieuwe rol.