ManpowerGroup: Vorher - Chaotisch. Nachher - Konstant.
Die ManpowerGroup UK hat sich für Talentech entschieden, um neuen Mitarbeitenden ein bahnbrechendes Preboarding-Erlebnis zu bieten, das je nach Abteilung und Rolle personalisiert ist. Sie verwenden ansprechende und interaktive Inhalte, die durch rechtzeitige Benachrichtigungen übermitteln werden, um ein starkes Zugehörigkeitsgefühl zu vermitteln. Außerdem bekommen Manager das Selbstvertrauen, neue Mitarbeiter:innen mit Stil einzustellen.Kurz gesagt, eine perfekte Kombination aus menschlicher und digitaler Harmonie, die sich positiv auf die Mitarbeiterbindung auswirkt.
37%
Reduzierung der Nicht-Starter
22%
Erhöhung der Mitarbeiterbindung in den ersten 6 Monaten
4.5/5
Durchschnittliche Onboarding-Bewertung
ManpowerGroup
in Zahlen.
ManpowerGroup UK entscheidet sich für Talentech
Die ManpowerGroup UK entscheidet sich für die Software von Talentech, um ein fesselndes und interaktives Preboarding-Erlebnis zu bieten.
Manpower ist eines der größten Personalunternehmen der Welt mit über 30.000 Mitarbeiter:innen an 2.700 Standorten in 80 Ländern weltweit. Jedes Jahr vermitteln sie über 3 Millionen Menschen eine sinnvolle Arbeit.
Georgina teilt ihre Erfahrungen mit der Umstellung auf die digitale Preboarding-Lösung von Talench für operative ManpowerGroup-Mitarbeiter:innen.
Wo sie waren: Konsequent inkonsistent.
Die ManpowerGroup UK verfügte über einen umfassenden Leitfaden für Einstellungsmanager darüber, wie sie sich um ihren neuen Mitarbeiter kümmern sollten, nachdem sie das Stellenangebot abgegeben hatten, aber sie hatten kaum Möglichkeiten, zu kontrollieren oder zu verfolgen, ob und wie er verwendet wurde.
Sie sahen eine ungewöhnlich hohe Zahl von Neueinstellungen, die innerhalb der ersten 6 Monate der Anstellung gingen, und begannen die Auswirkungen des „War on Talents“ zu spüren, da die Arbeitslosenzahlen in Großbritannien den niedrigsten Stand seit 40 Jahren erreichten.
„„Mit unserem höchsten Fluktuationsbereich bei den Mitarbeitern in deren ersten 6 Monaten und den steigenden Auswirkungen von Gegenangeboten nach Stellenangeboten, konnten wir es uns nicht leisten, die [Preboarding]-Erfahrung NICHT zu überprüfen.“
Georgina Huntley
Head of Employee Career & Development, ManpowerGroup UK
Wo sie jetzt sind: Menschlich und digital in perfekter Harmonie
Die neue Preboarding-App der ManpowerGroup UK begleitet neue Mitarbeitende von der Vertragsunterzeichnung bis zu ihrem ersten Arbeitstag.
Es hat auch dazu beigetragen, das Engagement der Manager zu fördern und ihnen das Selbstvertrauen zu geben, Onboardees mit Stil in das Unternehmen zu bringen.
Die Bindungsraten sind dramatisch gestiegen und sie sehen einen starken Rückgang der Nichtstarter nach der Annahme des Stellenangebots.
Die Erfahrung kommt auch bei den Onboardees gut an, wo die App in den ersten 12 Monaten eine durchschnittliche Erfahrungsbewertung von 4,5/5 erhält.
„„Das gesamte Erlebnis wurde durch mehrere Berührungspunkte von ManpowerGroup in einer perfekten Kombination aus menschlicher und digitaler Harmonie verbessert.“
Georgina Huntley
Head of Employee Career & Development, ManpowerGroup UK
Ihre Bitte
Nach einer Reihe interner Interviews und Umfragen stellte die ManpowerGroup UK fest, dass sie mehr Konstanz, ein stärkeres Bewusstsein auf Organisationsebene und eine stärkere Kommunikation auf breiter Front benötigten.
Sie wollten das, was bereits verfügbar war, verjüngen und den neuen Prozess allen Personalchefs erneut kommunizieren.
Aber ohne die richtige Technologie war nichts davon nachhaltig oder mit 2000 Mitarbeiter:innen an über 100 Standorten realistisch skalierbar.
"Wir hatten einen großartigen Preboarding-Leitfaden für unsere Personalchefs, der ihnen alles sagt, was sie tun müssen, aber selten konnten wir die Anwendung kontrollieren oder verfolgen“, erklärt Georgina.
Die Reise
ManpowerGroup brachte auf Marken ausgerichtete Teams zusammen und erstellte Wunschlisten auf der Grundlage von Recherchen der gesamten Organisation. Mit Hilfe des Teams von Talentech begannen sie damit, die Erfahrung eines neuen Teammiglieds abhängig von der Marke, dem Geschäftsbereich und der Rolle, in die sich die Person begab, maßzuschneidern, um sie so persönlich wie möglich zu gestalten und gleichzeitig Konstanz zu bieten.
Die Einblicke und das Fachwissen des Talentech-Teams halfen ihnen, angemessene Zeitpläne für Mitarbeiter:innen und Personalchefs festzulegen, zu ermitteln, welche Inhalte am besten funktionieren, und Daten und Erkenntnisse zu nutzen, um den Prozess kontinuierlich zu verbessern.
Über einen Zeitraum von 6 Wochen wurde ihre Preboarding-Reise neu erfunden und in die neue ManpowerGroup-App integriert!
Die Einführung
Ab dem 1. Januar 2019 erhalten alle neuen Mitarbeiter:innen der ManpowerGroup UK auf allen Ebenen und über alle Marken hinweg Zugriff auf die neue App, sobald sie ihren Vertrag unterschrieben haben.
Die neue Preboarding-App ist vollgepackt mit fesselnden und interaktiven Inhalten: Begrüßungsmaterial vom ManpowerGroup UK Talent Director, interessante Fakten, „Stellen Sie sich vor“-Videoaktivitäten, Puls-Checks, Quiz, Thought Leadership und vieles mehr.
Alle Inhalte werden während der Kündigungsfrist der Person durch rechtzeitige Benachrichtigungen übermittelt und flexibel angepasst, um sicherzustellen, dass jeder neue Mitarbeitende die gleiche konsistente Erfahrung erhält.
Frühe Siege und zukünftige Ziele
Auch wenn es noch am Anfang steht, hat die ManpowerGroup UK bereits einige große Erfolge erzielt. Sie rechnen mit einer 22-prozentigen Steigerung der Mitarbeiterbindung, einer 37-prozentigen Reduzierung der Nicht-Starter nach dem Stellenangebot und einer durchschnittlichen Bewertung von 4,5/5 von Neueinstellungen für ihre Erfahrung mit dem digitalen Preboarding.
Aber sie hören nicht auf! Sie setzten regelmäßig mit dem Talentech-Team in Verbindung, um Aktivierungs- und Engagement-Statistiken zu überprüfen, Feedback zu Pulsprüfungen zu erhalten und Ideen auszutauschen. Von dort aus werden neue Ergänzungen und Änderungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass der Inhalt immer aktuell und genau ist und sich kontinuierlich verbessert.
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